[Rabljeno] Glaswerk Carajillo termo kozarci z dvojnim steklom

Schöne und hochwertige Gläser

Lepa in kakovostna očala

Zijn gewoon goed, en de prijs is ook netjes. Top

So preprosto dobri, pa tudi cena je poštena. Vrh

Schönes Tee- bzw. Kaffeeglas mit doppelwandiger Isolation. Erfüllt absolut seinen Zweck.Das Produkt ist allerdings nicht spülmaschinenfest, da es am Boden eine kleine Kunststoff-Abdichtung hat, die sich nach zig Spülmaschinen-Gängen auflöst. Dadurch kommt Spülwasser zwischen die Doppelwände.Dies ist allerdings ein Konstruktionsmerkmal all dieser doppelwandigen Gläser und bezieht sich nicht allein auf dieses Produkt, sondern generell auf diese Produktgattung.Für eine lange Haltbarkeit empfehle ich daher die Handwäsche.

Čudovit kozarec za čaj ali kavo z dvojno izolacijo. Odlično izpolnjuje svoj namen. Vendar izdelek ni primeren za pomivanje v pomivalnem stroju, saj ima na dnu majhno plastično tesnilo, ki se po številnih ciklih pomivanja razgradi. Zaradi tega lahko voda iz pomivalnega stroja pronica med dvojne stene. To je oblikovna značilnost vseh tovrstnih kozarcev z dvojno steno in ne velja le za ta izdelek, ampak za to vrsto stekla na splošno. Za dolgo življenjsko dobo zato priporočam ročno pomivanje.

Super! Die doppelwandigen Gläser sehen nicht nur sehr edel aus, sondern halten den Latte Macchiato auch lange warm, ohne dass man sich die Finger verbrennt. Sie liegen angenehm in der Hand, sind schön leicht und wirken trotzdem stabil. Außerdem lassen sie sich problemlos in der Spülmaschine reinigen. Für Kaffeeliebhaber absolut empfehlenswert.

Odlično! Kozarci z dvojno steno ne le izgledajo zelo elegantno, ampak tudi dolgo časa ohranjajo latte macchiato topel, ne da bi si opekli prste. So udobni za držanje, lepi in lahki, a hkrati trdni. Prav tako jih je enostavno pomivati v pomivalnem stroju. Zelo priporočljivo za ljubitelje kave.

Doppelwandige Cappucinogläser. Wirken sehr wertig mit dem Glaswerk- Schriftzug an der Seite. Bis jetzt haben sie alle Spülmaschinengänge überstanden. Halten den Kaffee sehr lange warm. Es sieht schön aus, wie der Cappucino in 3 Lagen geteilt wird. Genau, wie auf den Abbildungen.

Kozarci za kapučino z dvojno steno. Izgledajo zelo kakovostno z logotipom Glaswerk na strani. Zaenkrat so preživeli vse cikle pomivanja v pomivalnem stroju. Kavo ohranjajo toplo zelo dolgo. Lepo izgleda, kako je kapučino razdeljen v tri plasti. Točno tako kot na slikah.

Elegante e com classe. Foram ao encontro do que se pretende.

Elegantno in elegantno. Izpolnili so pričakovanja.

El producto es de buena calidad y tal y como se describe. Un vaso llego roto pero no hubo ningún problema con el vendedor. Se ofreció a retirar todo el pedido sin cargo o a llegar a un acuerdo dd compensación. Se puede confiar el el producto y en el vendedor.

Izdelek je dobre kakovosti in točno takšen, kot je opisan. En kozarec je prispel razbit, vendar s prodajalcem ni bilo težav. Ponudili so brezplačno vračilo celotnega naročila ali pa sklenitev dogovora o odškodnini. Zaupate lahko tako izdelku kot prodajalcu.

Ich benutze die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser seit etwa 3 Monaten, und ich bin von ihrer Qualität und Funktionalität begeistert. Vorher hatte ich bereits Erfahrungen mit anderen doppelwandigen Gläsern aus Borosilikatglas gemacht, aber diese Gläser von GLASWERK heben sich deutlich ab.Das Problem, das ich zuvor mit doppelwandigen Gläsern hatte, war, dass sie in der Spülmaschine nur bis maximal 40 Grad Celsius spülmaschinenfest waren. Bei höheren Temperaturen löste sich der Stopfen auf der Unterseite des Glases, und Wasser konnte in den Zwischenraum eindringen. Bei den GLASWERK Gläsern ist dieses Problem nicht vorhanden, da sie mit einer UV-Versiegelung versehen sind. Dies gewährleistet, dass die doppelwandige Struktur intakt bleibt und keine Feuchtigkeit eindringen kann.Die Isolierung dieser Gläser ist beeindruckend. Sie halten Getränke sehr lange heiß, ermöglichen es aber gleichzeitig, sie komfortabel zu halten, da die äußere Wand kühl bleibt. Die Gläser sind nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch ansprechend und verleihen meiner täglichen Latte Macchiato-Routine eine elegante Note.Insgesamt sind die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser perfekt für jeden, der länger heiße Getränke genießen möchte, ohne sich die Hände zu verbrennen, und dabei auch noch auf die Ästhetik achtet. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen.

Kozarce GLASWERK Design Latte Macchiato uporabljam že približno tri mesece in sem navdušen nad njihovo kakovostjo in funkcionalnostjo. Prej sem uporabljal druge kozarce z dvojno steno iz borosilikatnega stekla, vendar so ti kozarci GLASWERK bistveno boljši. Težava, ki sem jo imel s prejšnjimi kozarci z dvojno steno, je bila, da so bili primerni za pomivanje v pomivalnem stroju le do največ 40 stopinj Celzija. Pri višjih temperaturah se je zamašek na dnu kozarca zrahljal in voda je lahko pronicala v prostor med stenama. Pri kozarcih GLASWERK to ni težava, saj imajo UV-premaz. To zagotavlja, da dvojna stenska struktura ostane nedotaknjena in preprečuje vdor vlage. Izolacija teh kozarcev je impresivna. Pijače ohranjajo tople zelo dolgo, hkrati pa jih lahko udobno držite, ker zunanja stena ostane hladna. Kozarci niso le funkcionalni, ampak tudi estetsko prijetni in dodajo eleganten pridih moji vsakodnevni rutini pitja latte macchiata. Na splošno so kozarci za latte macchiato GLASWERK Design popolni za vse, ki želijo dlje časa uživati v toplih napitkih, ne da bi si pri tem opekli roke, hkrati pa cenijo estetiko. Iz srca jih priporočam.

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Izdelek dobro in lepo zapakiran. Na žalost so po kratkem času začele uhajati podobne, počakaj in poglej kako je s temi!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Kar zadeva obdelavo, se zdi, da je stopnja napak relativno visoka. Od 6 kozarcev imamo s seboj 2 kozarca, kjer se je odprl vklop na dnu (zaradi proizvodnje). Pri izpiranju voda vstopi v reže (zunanja / notranja stena). Iz tega se je zelo težko rešiti. Upam, da bo podpora poskrbela za to.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Notri naj bo toplo, zunaj hladno. Odličen dizajn! Zelo prijeten na ustnicah, čisti užitek brez vpliva na okus! hvala

Alles super

Vse super

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

V nasprotju s številnimi drugimi podjetji voda ne pride v kozarce, ko jih pomivam v pomivalnem stroju. Oddaja toplote je odlična in tudi šik so. Naročil bom več kozarcev

Hält lange warm

Dolgo vas greje

Die Gläser gefallen mir gut.

Všeč so mi očala.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Navdušen sem. Nisem bil prepričan, ali lahko dam kozarce v mikrovalovno pečico ali kako se bo toplota porazdelila (ali se celoten kozarec segreje? Ali se pijača sploh segreje z dvojno steno?) Za svoj kapučino pripravim mleko neposredno v kozarec v mikrovalovni pečici segrejte. Glej in glej, mleko je vroče, zunanjost pa ne, kozarec lahko vzameš iz mikrovalovne pečice na super sproščen način, ne da bi se opekel!! Svež espresso čez in pijača res ostane topla dolgo časa. Raje imam večje kozarce in srkam malo dlje, kot da naredim drugega. Tudi v službi ni bilo časa. Všeč so mi očala in so precej preprosta!! Zelo dobro so prestali tudi pomivalni stroj. Zdaj se svojega kapučina še bolj veselim! Očala sem plačal sam. To ni oglaševanje, ampak dobre izdelke je treba dobro pregledati.

Schöne Gläser

Lepa očala

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

Kozarci so mi zelo všeč, praktični so, ker jih lahko pomivaš v pomivalnem stroju in ohranjajo pijačo dolgo časa toplo. Lahko jo kar priporočim.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

To vedno uporabljam, ko pijem kavo doma. Čudovit izdelek in odlična izvedba.

Vista surant del lquid interior.Líquids freds i calents!

Lebdeči pogled na tekočino v notranjosti. Vroče in hladne tekočine!

Leider war eins von vieren defekt.

Na žalost je bil eden od štirih v okvari.

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Res lepa očala, kvalitetna obdelava. Očala so prispela super varno zapakirana in popolnoma zaščitena. Izgledajte dobro in naredite, kar obljubljajo. Jasno priporočilo za nakup!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Očala dobro ohranjajo toploto in izgledajo zelo dobro.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

Obljuba "100% vodoodporen" ne drži čisto, ker je voda prodrla. Zdaj sta dva kozarca, v enem je voda, v drugem pa je potemnela notranjost. Proizvajalec menja. Dobra storitev.

Kann man gut verschenken

Možno darilo

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Lepa visokokakovostna očala. Plus hitra dostava. Vse najboljše

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Lepa oblika in odličen občutek v roki!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Čudoviti kozarci za kapučino ali druge tople napitke. Ohranite vroče dlje.

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso.Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Vse je bilo popolno. Želeli smo si takšne skodelice za kavo in so nam zelo všeč. Kavo veliko bolje ohranjajo vročo, in ker imajo dvojno zasteklitev, se ob prevzemu ne opečete. Prispele so zelo hitro in v brezhibnem stanju, zelo dobro zaščitene v škatli, da se preprečijo udarci in vibracije.

Articolo ben fatto con ottime proprietà di isolamento termico. Bel design. Da maneggiare con cura

Dobro izdelan predmet z odličnimi toplotnoizolacijskimi lastnostmi. Lep dizajn. Ravnati previdno

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren...Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl.Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht.Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen.Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken.Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****.Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten:Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen.Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten.Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein.Entscheidend ist für mich aber etwas anderes:Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern.Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Dvostenski kozarci so zelo priljubljeni. Všeč mi je bila ideja, da si pri rokovanju z vročimi pijačami ne bi opečel prstov na kozarcu brez ročaja ali da se izognem kondenzaciji na ledeno mrzlih kozarcih, ki lahko povzroči neprivlačne madeže vode na lesenih mizah, če pozabite na podstavke. Se zgodi, kajne? Po navedbah proizvajalca so kozarci izdelani iz borosilikatnega stekla. Ta material že poznam iz drugih izdelkov, ki jih imam: zelo lahek, tankostenski in nelomljiv. Kljub relativno velikemu premeru približno 8,8 cm so precej izbočeni kozarci resnično zelo lahki. Povprečno velika moška roka zlahka prime kozarec do nekaj več kot polovice njegovega obsega. Dna so ravna, zato trdno stojijo na mizi. Vsak kozarec do roba sprejme največ 410 ml, česar seveda nikoli ne bi izkoristili v polni meri. Ob natančnejšem pregledu razdalja med notranjim in zunanjim kozarcem ni optično enakomerna, vendar to ne zmanjša učinka "lebdenja" vsebine z običajne razdalje. Zgornji rob vsakega kozarca ima na enem mestu rahlo optično nepravilnost, ki je opazna šele ob natančnem pregledu. Na splošno se kozarci dobro držijo v roki in ponujajo prijetno izkušnjo pitja. Zaradi proizvodnega procesa ima vsak kozarec na dnu majhen zamašek. Sprva sem mislil, da gre za proizvodno napako. Vendar pa ima vsak dvostenski kozarec tak zamašek, ki je verjetno potreben za izenačitev tlaka. Ni nameščen na sredini, temveč na robu dna in ni opazen, ko je kozarec na mizi. Pričakovani izolacijski učinek za tople in hladne pijače je dosežen le delno. Pomembno je razumeti, da prostor med notranjim in zunanjim steklom ni izpraznjen kot v termosici. Prostor vsebuje zrak, ki sicer zagotavlja nekaj izolacije, vendar ni primerljiv z izolacijo v termosici. Vroče pijače še vedno ustvarjajo toplotno sevanje, ki segreva tudi zunanje steklo, ko na primer točite čaj. To seveda traja dlje kot pri običajnih kozarcih, vendar je še vedno opazno. Pri hladnih pijačah se na zunanji strani kozarca sicer nabira kondenz, vendar ne v enaki meri kot pri enostenskih kozarcih – pod enakimi okoljskimi pogoji, kot sta vlažnost in temperatura. Lahko potrdim, da kondenz ne teče več po kozarcu. Embalaža je izdelana iz kartona, ki zaradi črne, geometrijske oblike ne izgleda poceni. Kozarci so v škatli stisnjeni v peno po meri. Z lahkoto bi morali prenesti padce z normalne višine. Embalaža je ravno prav velika za dva kozarca, zato ne nastajajo nepotrebni odpadki. To je dobro. Vendar pa je še vedno relativno veliko odpadne pene. Obstajajo tudi rešitve iz obnovljivih virov, vendar bi bile te verjetno dražje in kompleksnejše – in ne bi bile videti tako dobro. Kozarci so v svoji embalaži zagotovo primerni za darilo. Razmerje med ceno in kakovostjo, kakovostjo, izpolnjevanjem oglaševalskih obljub in celotnim vtisom ocenjujem s 4 zvezdicami. Vendar pa storitev oceno še dodatno dvigne. Rad bi na kratko delil svojo izkušnjo: Eden od obeh kozarcev je imel na robu majhno razpoko, veliko približno 1 cm. Prodajalec me je proaktivno kontaktiral in mi razložil, da se včasih lahko poškoduje in da naj ga takoj kontaktiram, če opazim napako. Ni bilo treba iti skozi Amazonov center za vračila; prodajalec mi je takoj zagotovil zamenjavo. Verjel sem prodajalcu na besedo in mi prek Amazona poslal e-pošto, v kateri sem navedel, da je eno od stekel pokvarjeno in da želim zamenjavo. Prodajalec je odgovoril, da mi bodo takoj poslali nov komplet in da mi obeh stekel ni treba vrniti. Dva dni kasneje so prispela nova stekla, tokrat brez napak. Tretje, brezhibno steklo sem lahko obdržal. Zakonsko bi bil prodajalec dolžan poslati le eno novo steklo. Lahko bi zahteval tudi steklo z razpoko na pregled. To bi pomenilo bistveno več dela zame in verjetno tudi za prodajalca. Z vidika prodajalca bi bilo morda tudi ekonomsko bolj smiselno, da bi mi preprosto poslali nov komplet. Vendar je zame ključno nekaj drugega: prodajalec ni zahteval nobenega dokaza, da ima steklo dejansko razpoko, kot sem trdil. Sploh mi ni bilo treba fotografirati. Prodajalec je verjel stranki – in preprosta, hitra in nezapletena rešitev je bila zanj pomembna, saj je stranko, ki je bila že tako razočarana in na katero je pritožba negativno vplivala, resnično naredila bolj zadovoljno. V časih, ko se od vas pričakuje, da dvignete vsako košaro v nakupovalnem vozičku in odprete vrečke in pakete na blagajni supermarketa, da se prepričate, da »niste ničesar pozabili«, je to dobrodošla izkušnja. Obravnavajo me kot pošteno stranko. Zato mu dajem pet zvezdic. Upam, da bo prodajalec to počel še naprej in da bo nagrajen za svojo storitev za stranke. Če bo izdelke optimiziral na zgoraj omenjeni način, bi moralo delovati.

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

V trendu so kozarci z dvojno steno. Všeč mi je bila zamisel, da si ne opečete več prstov, ko se dotaknete kozarca brez ročaja z vročimi napitki, ali da se izognete nastajanju kondenza na kozarcu ledenih pijač, ki vodi do grdih vodnih madežev na lesenih mizah, ko pozabite na podstavke za kozarce. Vse bi se moralo zgoditi ... Očala so izdelana iz borosilikatnega stekla po navodilih proizvajalca. To vem že iz drugih izdelkov, ki so v moji omari: zelo lahki, tankostenski in nezlomljivi. Kljub razmeroma velikemu premeru, približno 8,8 cm, so očala, ki delujejo precej bučasto, pravzaprav zelo lahka. Povprečno velika moška roka lahko drži kozarec le malo nad polovico obsega. Dna kozarcev so ravna, na mizi stojijo brez nihanja. Kozarec drži do roba največ 410 ml, ki pa seveda nikoli ni porabljen. Ob natančnejšem pregledu razdalja med notranjim in zunanjim steklom ni povsod enaka, vendar to ne zmanjša "levitacijskega učinka" vsebine z običajne razdalje. Zgornji rob stekla ima na enem mestu optično neravnino, ki pa je opazna šele ob natančnejšem ogledu. Skratka, kozarce je udobno držati in imate prijetno izkušnjo pitja. Zaradi proizvodnega procesa ima vsak kozarec na dnu majhno zapiralo. Najprej sem mislil, da je produkcijska napaka. Pravzaprav ima vsako dvostensko steklo takšno zapiralo, ki je verjetno nujno za izenačitev tlaka. Ni na sredini, temveč pritrjen na rob tal in ni opazen, ko je kozarec na mizi. Pričakovani izolacijski učinek pri toplih in hladnih napitkih se je zgodil le delno. Zavedati se morate, da prostor med notranjim in zunanjim steklom ni izpraznjen kot v izolacijski (termo) steklenici. V prostoru je sicer zrak, ki ima določen izolacijski učinek, ki pa ni primerljiv z termometrom. Pri toplih napitkih je še vedno prisotno toplotno sevanje, ki segreje tudi zunanje steklo, ko na primer natočite čaj. To seveda traja dlje kot pri enostavnih očalih, a se vseeno opazi. Pri hladnih pijačah na zunanjem steklu nastaja kondenz, vendar ne v tolikšni meri kot pri kozarcih z eno steno – glede na enake okoljske pogoje, kot sta vlaga in temperatura. Lahko potrdim, da kondenz ne teče več po steklu. Embalaža je izdelana iz kartona, ki zaradi črnega, geometrijskega dizajna ne deluje poceni. Očala so vstavljena v natančno prilegajočo se peno v škatli. Prenesti morajo padce z normalne višine. Embalaža je ravno dovolj velika, da vanjo spravite dva kozarca, tako da ni nepotrebnega zapravljanja. To je dobro. Še vedno pa imate razmeroma veliko odpadkov pene. Obstajajo tudi rešitve iz obnovljivih surovin, a bi bile verjetno dražje in kompleksnejše – pa tudi ne izgledajo tako dobro. Vsekakor so kozarci dobro darilo v embalaži. S 4**** ocenjujem razmerje med ceno in kakovostjo, izpolnitev reklamnih obljub in svoj splošni vtis. Storitev pa vodi k cenitvi. Rada bi na kratko poročala o svoji izkušnji: eden od dveh kozarcev je imel na robu za pitje manjšo razpoko, veliko približno 1 cm. Prodajalec mi je proaktivno pisal in rekel, da lahko pride do škode in da jo takoj prijavite, če opazite napako. Ni vam treba iti skozi Amazonov center za vračila, prodajalec bo takoj zagotovil zamenjavo. Prodajalcu sem verjel na besedo in preko Amazona napisal e-pošto, da ima kozarec napako in da bi rad zamenjavo. Prodajalec mi je odgovoril, da bo takoj poslal nov komplet in da mi dveh kozarcev ni treba poslati nazaj. Po dveh dneh so bila nova očala, tokrat brez napak. Tretji, brezhibni kozarec sem smel obdržati. Prodajalec bi bil po zakonu dolžan dostaviti le eno novo steklo. Moral bi vrniti tudi počen kozarec, da bi ga pregledal. To bi pomenilo veliko več dela zame, verjetno tudi za prodajalca. Preprosto pošiljanje novega kompleta je bilo morda bolj ekonomsko smiselno z vidika prodajalca. Zame pa je odločilno nekaj drugega: prodajalec ni zahteval dokaza, da je steklo dejansko počilo - kot sem trdil. Sploh slikati se mi ni bilo treba. Prodajalec je kupcu verjel – in pomemben mu je bil enostaven, hiter in nezahteven postopek, saj kupca, ki je z reklamacijo že tako prizadet in razočaran v svoji nakupni izkušnji, le tega dejansko osreči. V časih, ko je treba na blagajni v supermarketu dvigniti vsako košarico v nakupovalnem vozičku in odpirati vrečke in vrečke, da se prepričaš, da »tudi tam nisi česa pozabil«, je prijetna izkušnja. Obravnavajo me kot pošteno stranko. To vodi do 5. zvezdice. Prodajalcu želim, da tako tudi ostane in da je nagrajen za svoje storitve. Če izdelke optimizirate na zgoraj opisan način, bi moralo delovati.