I bought this mixer on 8 December 2023 and had already baked a few cakes with it. However, last week, when I finished baking a cake, I went to remove the rod to wash it and, when I turned it to remove, it broke and a piece of plastic fell into the cake batter. I was very surprised, as the machine is very powerful and beats cakes very well, but I don't think this piece is suitable for the machine, as it is not very resistant plastic.
I've already filed a claim, but I've been told that the guarantee doesn't cover accessories.
I'm sorry about this, because if the quality of the material of the rod had been the same as the other 2 accessories, this situation would not have occurred. What is the point of having a machine with a very powerful motor, with a very robust bowl, with 2 accessories made of an equally resistant material, if the STICK (which is the part I use the most) is made of a SUPER FRAGILE material?
I think you should rethink your service and take this opportunity to correct your warranty policy (as well as the materials used in your equipment).

Ta mešalnik sem kupila 8. decembra 2023 in z njim spekla že nekaj tort. Toda prejšnji teden, ko sem končal s peko torte, sem šel odstranit palico, da bi jo opral, in ko sem jo obrnil, da bi jo odstranil, se je zlomila in kos plastike je padel v testo za torto. Bila sem zelo presenečena, saj je stroj zelo zmogljiv in zelo dobro stepa torte, vendar se mi ta kos ne zdi primeren za aparat, saj ni preveč odporna plastika. Vložil sem že reklamacijo, vendar so mi povedali, da garancija ne pokriva dodatkov. Žal mi je zaradi tega, kajti če bi bila kakovost materiala palice enaka kot pri ostalih 2 dodatkih, do te situacije ne bi prišlo. Kakšen smisel ima stroj z zelo močnim motorjem, z zelo robustno posodo, z 2 dodatkoma iz enako odpornega materiala, če pa je PALICA (ki je del, ki ga največkrat uporabljam) iz SUPER LOMLJIVEGA materiala. ? Mislim, da bi morali ponovno razmisliti o svojih storitvah in izkoristiti to priložnost, da popravite svojo garancijsko politiko (kot tudi materiale, uporabljene v vaši opremi).

Vino muy rápido, todo en perfecto estado y funciona a las mil maravilllas.

Prišlo je zelo hitro, vse je v popolnem stanju in deluje kot čar.

Da ich letztens meinen Schneebesen der Bella Rossa Küchenmaschine verlegt habe, habe ich bei dem Kundenservice angerufen. Ich wurde sofort mit einem netten Mitarbeiter verbunden und wurde direkt auf das Ersatzteil hingewiesen und konnte diese mir auch sofort ergattern. Wirklich sehr Praktisch und hilfbereit- bin echt zufrieden – Danke :-)

Nedavno sem izgubil svojo metlico za mešanje Bella Rossa, zato sem poklical službo za pomoč strankam. Takoj so me povezali s prijaznim članom osebja in takoj so me obvestili o nadomestnem delu, ki sem ga lahko takoj dobil. Res zelo praktično in koristno - res sem zadovoljen - hvala :-)