AireLux Smart 14000 BTU Prenosna Klima Siva

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


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Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
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Pozdravljeni, 07.08.2025 sem kupil klimatsko napravo Klarstein, predstavljeno kot novejši in učinkovit model. Namen nakupa je bil zagotoviti optimalno udobje bližnjemu sorodniku z invalidnostjo, ki se je po dolgi hospitalizaciji vrnil domov, da bi klimatiziral njegovo 43 m² veliko stanovanje, še posebej med tem vročinskim valom. Izdelek je bil skrbno nameščen: komplet za prezračevanje oken je bil pravilno nameščen, za tesnjenje oken pa je bil uporabljen dodatni komplet, kupljen pri Boulangerju. Vendar se je po 12 urah neprekinjene uporabe temperatura v prostoru znižala le s 30 °C na 28 °C. Klimatska naprava ne more ohladiti niti glavne sobe niti sosednje spalnice. Za napravo te moči je ta rezultat nesprejemljiv. Zato menim, da je izdelek pokvarjen in ni v skladu z obljubami. Ne izpolnjuje svoje bistvene funkcije klimatizacije. Pri tej ceni ne morem sprejeti obstoja neučinkovite naprave, še posebej ker že dva ventilatorja zagotavljata boljše rezultate. Zato želim izdelek čim prej vrniti, saj ni uporaben. Prosim vas, da me nujno obvestite o postopku, ki ga je treba upoštevati za vračilo tega izdelka in pridobitev povračila kupnine za ta neuporaben in drag nakup.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

Popolnoma smo navdušeni! Uporabljamo ga za hlajenje naše spalnice na podstrešju ponoči. Ohladi se v hipu! Raven hrupa je res nizka. Seveda, takšna naprava povzroča hrup, ampak izjemno glasna je nekaj povsem drugega. Popolnoma smo zadovoljni!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


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Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
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Klimatska naprava s hipermodernim videzom, povezana z aplikacijo Klarstein, a nič več. Tihi način, ki je napovedan pri -65 decibelih, nima smisla, ker je daleč od popolne tišine. Predvsem pa ne načrtujte spanja s tem izdelkom v sobi, ker vas bo kompresor zbudil vsakič, ko se vklopi. Škoda za to zelo resno znamko. Tudi način ventilatorja je preglasen. Zelo sem razočaran nad tem nakupom, ki je napovedanih 14.000 BTU in je bistveno manj učinkovit kot starejši model z 9.000 BTU, ki bolje hladi mojo sobo. Napravo bom takoj vrnil in brez obžalovanja!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


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Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
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Kupili smo klimatsko napravo, ki je bila oglaševana za 14.000 BTU, kar naj bi bilo več kot dovolj za naš 20 m² velik prostor. Izdelek je bil skrbno nameščen: komplet za prezračevanje oken je bil pravilno priključen, način trajnega odvajanja vode je bil aktiviran, povezave je preveril strokovnjak. Po 6 urah neprekinjene uporabe se je temperatura v prostoru znižala le za 1 stopinjo (z 27 °C na 26 °C), kljub zaporednim prilagoditvam nastavljene vrednosti od 23 °C do 16 °C. Klimatska naprava prostora ne hladi. Deluje kot preprost razvlažilnik zraka: raven vlažnosti se je znižala za 20 %, kar potrjuje, da deluje, ne pa kot klimatska naprava. Za enoto te moči (14.000 BTU) je to nesprejemljivo. Menimo, da je ta izdelek pokvarjen ali ni v skladu z obljubo. Ne izpolnjuje svoje funkcije klimatske naprave. Za to ceno si ne moremo privoščiti obdržati enote, ki nima pomembnega vpliva na temperaturo. Radi bi jo čim prej vrnili. Vendar pa v našem uporabniškem računu ni dostopnega postopka vračila. Zato vas nujno prosimo, da nam posredujete navodila, kako vrniti izdelek in dobiti povračilo kupnine.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Pozitivne točke: zasnova, povezljivost, enostavna izvedba, hladilna moč, funkcije. Relativno hitro zniža temperaturo v prostoru. Vendar pa, tako kot večina klimatskih naprav, ostaja hrupna. To je slabost. Kljub temu "hrup" iste enote v dveh različnih prostorih ne bo nujno zaznan na enak način ... Od tod tudi uporabnost kolesc ...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


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Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
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Pozdravljeni, želel sem vas opozoriti na to klimatsko napravo, ki je sicer elegantna, vendar sploh ni primerna za notranje okolje, kot je navedeno v opisu in fotografijah. Tihi način pri 65 decibelih nima smisla, saj pri tej ravni decibelov še zdaleč ni tiha, saj je po preverjanju nad 60 decibeli hrup neprijeten. Zato ne načrtujte spanja s tem izdelkom v svoji sobi, saj bo to preprosto nemogoče (v načinu hlajenja). Način ventilatorja je res tih, vendar to v opisu izdelka ni bilo navedeno kot tako, ker bi izgledalo kot tihi način hlajenja, vendar imate vtis, da imate poleg sebe ventilator ... zato sem precej razočaran nad tem nakupom. Morda ima Klarstein kakšen trik, kako narediti izdelek tih?